Benutzer Management

Das Verwalten von Benutzerzugängen und damit zusammenhängende Aktivitäten stellt oft eine große organisatorische Herausforderung dar. Insbesondere wenn die Benutzerverwaltung auf ein validiertes System trifft, das Zugänge nur mit entsprechenden Qualifikationsbelegen bzw. Schulungen gestattet, die oft im Rahmen von Changes und Funktionalitätsanpassungen bzw. Erweiterungen ebenfalls einer Versionierung unterliegen, können entsprechende Prozesse und Aufträge ein hohes Maß an Komplexität erreichen.

Zamann Pharma Support übernimmt auf Wunsch entsprechende Verwaltungsaktivitäten, die Zeitzonen übergreifend uns auf Ihre Firmenwünsche individuell angepasst werden können.

Entsprechende Leistungen können enthalten:

  • Verwalten von Zugangsanträgen
  • Zuweisung und Verwaltung von Systemrollen
  • Anfertigung und Anpassung von Trainingsunterlagen
  • Versionierung und Anpassung von Dokumenten basierend auf Changes
  • Übernahme von internen Ticketsystemen
  • Konsolidierung von Änderungswünschen
  • Eskalierung und Mitarbeit bei GxP kritischen Vorfällen